{"id":2556,"date":"2016-05-19T15:10:16","date_gmt":"2016-05-19T19:10:16","guid":{"rendered":"http:\/\/agilepartnership.com\/?p=2556"},"modified":"2016-05-19T15:10:16","modified_gmt":"2016-05-19T19:10:16","slug":"rapport-dexperience-w-illi-am","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agilepartnership.com\/fr\/rapport-dexperience-w-illi-am\/","title":{"rendered":"Rapport d’exp\u00e9rience – w.illi.am"},"content":{"rendered":"

Au printemps 2014, chez w.illi.am, les employ\u00e9s \u00e9taient tr\u00e8s motiv\u00e9s, tr\u00e8s fiers de leur travail, mais il y avait des probl\u00e8mes de d\u00e9lai et bien souvent la firme devait absorber les augmentations de budget pour les projets avec des clients externes, des clients qui ne partageaient pas n\u00e9cessairement les ambitions de w.illi.am d\u2019aller vers des m\u00e9thodes de travail plus flexibles et plus transparentes.<\/p>\n

Au fil des ann\u00e9es, les \u00e9quipes avaient mis en place organiquement des processus agiles sur certains projets. Mais on ressentait le besoin de se structurer davantage, d\u2019impliquer davantage les clients. Sachant cela, l\u2019\u00e9quipe de direction a d\u00e9cid\u00e9 de s\u2019associer avec un coach Agile : St\u00e9phane L\u00e9cuyer<\/a>, un des coachs d\u2019Agile Partnership.<\/p>\n

St\u00e9phane a fait une courte intervention chez w.illi.am \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2014. Il a travaill\u00e9 avec la direction, il a d\u00e9marr\u00e9 2 projets et a accompagn\u00e9 l\u2019\u00e9quipe et son client pour l\u2019un d\u2019entre eux, le projet CALEO.<\/p>\n

Projet CALEO pour le client CASA<\/h3>\n

\"Projet<\/a>Le client CASA<\/a> proposait un projet tr\u00e8s innovant dans sa nature. Ils \u00e9taient ouverts \u00e0 des fa\u00e7ons de faire diff\u00e9rentes et avaient une tr\u00e8s vague id\u00e9e de ce dont il avait besoin; l\u2019Agilit\u00e9 semblait donc toute indiqu\u00e9e. On avait la conviction qu\u2019il serait utile d\u2019impliquer l\u2019\u00e9quipe compl\u00e8te avec le client (externe), et ce d\u00e8s les premi\u00e8res rencontres d\u2019id\u00e9ation, alors c\u2019est ce qui est arriv\u00e9.<\/p>\n

On a fait un d\u00e9marrage de projet (de type LiftOff<\/em>) : pendant 3 jours, avec le client sur place, on a discut\u00e9 de la vision, des grands objectifs d\u2019affaires, puis on a \u00e9labor\u00e9 le \u00ab carnet de produit \u00bb afin d\u2019\u00eatre pr\u00eats \u00e0 d\u00e9marrer le premier sprint. On a m\u00eame donn\u00e9 des dollars de Monopoly aux clients pour les inciter \u00e0 prioriser en reliant la valeur d\u2019affaires des \u00ab r\u00e9cits utilisateurs \u00bb aux grands objectifs d\u2019affaires qui venaient d\u2019\u00eatre \u00e9labor\u00e9s.<\/p>\n

Pendant le d\u00e9marrage, les clients se sont aper\u00e7us qu\u2019ils auraient \u00e0 d\u00e9bourser 2 fois le montant pr\u00e9vu pour avoir ce qu\u2019ils jugeaient comme leur minimum acceptable. Apr\u00e8s un choc dont ils ont failli ne pas revenir, ils ont choisi de faire confiance \u00e0 w.illi.am car ils savaient qu\u2019il n\u2019y avait pas de marge gonfl\u00e9e dans les estimations : ces trois jours avaient permis de b\u00e2tir une confiance en l\u2019\u00e9quipe. Ils ont donc d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9buter le projet.<\/p>\n

Apr\u00e8s 2 sprints de 3 semaines, le client a fait des changements majeurs \u00e0 son mod\u00e8le d\u2019affaires d\u00fbs \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 changeante de son march\u00e9. Suite \u00e0 ces changements, tr\u00e8s peu de code a d\u00fb \u00eatre refait, et rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 jet\u00e9 \u00e0 la poubelle.<\/p>\n

\u00ab C\u2019est fou, normalement on aurait fait une analyse de un ou deux mois et tout aurait d\u00fb \u00eatre recommenc\u00e9 \u00bb<\/p><\/blockquote>\n

– Simon B\u00e9langer, VP Technologie, w.illi.am)<\/p>\n

Apr\u00e8s quelques sprints, les clients faisaient r\u00e9ellement partie de l\u2019\u00e9quipe : ils s\u2019adressaient aux d\u00e9veloppeurs directement. Les d\u00e9veloppeurs se sont tellement appropri\u00e9 la vision qu\u2019ils arrivaient \u00e0 prendre des d\u00e9cisions au quotidien en se r\u00e9f\u00e9rant aux objectifs d\u2019affaires. Et ils \u00e9taient tellement impliqu\u00e9s qu\u2019ils arrivaient avec des solutions innovatrices auxquelles ils avaient r\u00e9fl\u00e9chi dans leurs temps libres.<\/p>\n

Le projet a dur\u00e9 6 mois; il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, multidisciplinaire et autonome. Le plus gros gain est tr\u00e8s certainement que le client a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 \u00e0 toutes les it\u00e9rations et a pu faire des approbations de fa\u00e7on imm\u00e9diate ou des changements au p\u00e9rim\u00e8tre. La mise en production s\u2019est faite sans trop de surprises en f\u00e9vrier 2015 et le client attend d\u2019avoir plus d\u2019utilisateurs pour d\u00e9bloquer le budget pour une Phase 2 avec l\u2019\u00e9quipe de w.illi.am.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipe, de son c\u00f4t\u00e9, a appr\u00e9ci\u00e9 particuli\u00e8rement le travail d\u2019\u00e9quipe, l\u2019\u00e9nergie et les id\u00e9es qui fusaient de toute part.<\/p>\n

R\u00e9percussions sur l\u2019entreprise<\/h3>\n

Ce projet est le plus grand succ\u00e8s de l’ann\u00e9e 2015. L\u2019intervention de St\u00e9phane et la conduite Agile de ce projet vers une r\u00e9ussite \u00e0 tous les niveaux ont inspir\u00e9 le reste de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Par exemple, pour accompagner leurs clients dans les premi\u00e8res \u00e9tapes d\u2019\u00e9laboration des produits, ils ont pris le meilleur de l\u2019Agilit\u00e9 et du Design Thinking<\/a> pour \u00e9laborer une approche structur\u00e9e et innovatrice qui permet de faire de l\u2019exploration d\u2019id\u00e9es avec des cycles de feedbacks tr\u00e8s fr\u00e9quents. Toutes les disciplines sont impliqu\u00e9es dans les premi\u00e8res rencontres, autant les d\u00e9veloppeurs que les sp\u00e9cialistes UX, car ils poss\u00e8dent tous un angle de vue diff\u00e9rents sur le probl\u00e8me \u00e0 solutionner. C\u2019est ce qui fait la force de leur travail d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

\u00ab Sans Coach Agile externe pour nous r\u00e9enligner, nous avons pris certains mauvais plis. Nous avions vraiment sous-estim\u00e9 l\u2019importance de l\u2019expertise externe et l\u2019attraction vers les anciennes m\u00e9thodes et les anciens r\u00e9flexes\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

– Simon B\u00e9langer, VP Technologie, w.illi.am)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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